Адвокат хватает трубку телефона и изображает вид очень важного, занятого человека: «Да, господин Президент, я думаю, мы сможем решить ваш вопрос, я приеду к вам в Вашингтон, да… Конечно, сможем встретиться в Белом доме. Я смогу вас проконсультировать и сделать все возможное… Это хорошо, что вы понимаете, что цены на мои услуги велики, но лучшего адвоката вам не найти, вы это знаете, поэтому и обратились ко мне…» Все это время пришедший к нему человек стоит на пороге, мнется, молчит. Наконец адвокат поднимает на него свой грозный взгляд, извиняется перед «господином Президентом» и спрашивает у человека, чего бы он хотел. Человек на пороге после небольшой заминки отвечает: «Простите, сэр, я телефонный мастер, пришел подключить ваш телефон…» В такие ситуации попадать не стоит. Не нужно переливаться всеми цветами радуги и раздуваться как мыльный пузырь. Лишние фантазии ни к чему, человек приходит не послушать о вашем величии, он приходит, чтобы его послушали вы, чтобы вы помогли ему получить то, что он хочет, достичь определенной цели. В связи с этим умение слушать – это еще одно важное качество, которое необходимо не только адвокату, но и вообще любому человеку, который хочет быть успешным в ведении переговоров. Как говорили древние мыслители, первыми обратившие внимание на столь важное и полезное качество: «Бог дал человеку два глаза, чтобы внимательно смотреть, и два уха, чтобы учтиво слушать, но лишь один язык, который лучше держать за зубами!»