Если вы стали жертвой вербальной агрессии и хотите как можно более уверенно и решительно отреагировать на нее, то, прежде чем выполнить некоторые из дальнейших рекомендаций, я советую прочитать книгу до конца. Затем подумать о реакции. Чем больше вы знаете о вербальной агрессии, тем сильнее ваша способность отвечать на нее уверенно и решительно.