Большинство моих знакомых руководителей часами пишут электронные письма, оставляют сообщения на голосовой почте и бродят по коридорам, чтобы прояснить вопросы, которые, вообще-то, уже должны быть проработаны на совещаниях. Однако этого времени почему-то никто не учитывает.