Цитата из книги «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»

Когда лидеры тщательно продумывают уникальные фразы для формулировки своих ценностей, но не придерживаются их, то порождают больше цинизма и недоверия, чем если бы вообще ничего не говорили.