Цитата из книги «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»

Проблема в том, что руководители часто путают простую передачу информации аудитории с возможностью для этой аудитории понять, усвоить и принять передаваемое сообщение. Единственный способ принять сообщение — получить его повторно за определенный период, в различных ситуациях, предпочтительно от разных людей. Вот почему успешные руководители видят себя прежде всего Главными Напоминателями. Два наивысших приоритетов их деятельности — определение направлений деятельности организации и регулярное напоминание о них своим подчиненным.