Ник добавил:
– И мы должны критиковать так, чтобы не обидеть человека.
Кэтрин подтвердила:
– Совершенно верно. Критикуя, проявляя требовательность, не унижайте человека и всегда исходите из того, что ваш коллега старается изо всех сил. Но будьте требовательны непременно. И никогда не отступайте. Безответственность недопустима.