— А разве у нас нет результатов? — поинтересовалась Майки.
— Вы говорите о прибыли? — уточнила Кэтрин. Майки кивнула, на лице у нее было написано: «Господи, а о чем же еще?»
— Конечно, прибыль очень важна, — терпеливо пояснила Кэтрин. — Но это краткосрочный результат, можно сказать, промежуточный. Если мы будем судить только по объему прибыли, то о плохой работе команды узнаем, лишь когда будет слишком поздно.
— Вы меня совсем запутали, — прервал ее Карлос. — Разве не прибыль наш главный показатель?
— Да, я слишком сложно объясняю, — улыбнулась Кэтрин. — Давайте попроще. Наша цель — добиться того, чтобы нужные результаты были совершенно очевидны для каждого из присутствующих. Тогда никому и в голову не придет работать только во имя укрепления собственного статуса или с целью получить персональное поощрение: такие действия не позволят достичь общих целей. Тогда мы все проиграем.
Уловив понимание в глазах слушателей, Кэтрин с воодушевлением продолжала:
— Главное, конечно, определить общие цели и ожидаемые результаты так, чтобы они были понятны каждому из нас и вполне достижимы. Прибыль