Цитата из книги «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»

Мы боимся показаться эгоистичными, а это мешает нам дарить нашим сотрудникам удовлетворение от понимания, что они нам помогли. Как ни странно, в результате они чувствуют, что мы принимаем их усилия как должное.