Цитата из книги «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»

Кроме пунктуальности есть и другие требования: все здесь присутствующие должны начать измерять то, что они делают. Я верю в старую присказку, что, если что-то нельзя измерить, это нельзя и улучшить.