НРМ, SBR и EDR. Блок НРМ – это история (ваш личный опыт), философия (ваше мнение) и метафора (плавный переход к другой теме). Блок SBR – это конкретность (подробности), широта (широкий контекст темы) и связь (смежные темы). EDR – это эмоция (чувства собеседника), деталь (метод дедукции) и пересказ (повтор слов собеседника).