Цитата из книги «Пообщаемся? Говорите обо всем и с кем угодно, без неловкости и пауз»

Жалоба. Мы уже говорили об этом, когда обсуждали общую неприязнь. Люди любят жаловаться, поэтому дайте им повод. Пожалуйтесь на что-нибудь, а они подхватят. Или, наоборот, станут защищать то, на что вы жалуетесь. В любом случае вы заставили их говорить.