Цитата из книги «Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании»

В отличие от двух других стилей общения, в основе пассивно-агрессивного не только неуверенность. На людей с таким стилем общения влияет сочетание неуверенности с глубочайшей обидой на то, что другие не обращают на них внимания. Они считают, что заслуживают большего, но не знают, как это выразить. В большинстве случаев все это выглядит довольно неуклюже и очевидно. Поэтому лучший способ общаться с пассивно-агрессивными людьми – признать их чувства. Покажите, что вы поняли их намеки, даже если это не так, и придется придумать что-то на ходу, а затем попросите разъяснить, что вы упустили и что конкретно они хотят.