Цитата из книги «Магия слов. Используйте силу лингвистического интеллекта, чтобы управлять реальностью»

если клиент слишком быстро отвечает на заданный вами вопрос, значит, не очень хороший вопрос вы придумали. Вопросы должны заставлять задуматься. Должны побуждать собеседника заглянуть внутрь, изменить способ мышления. Должны генерировать новые идеи.