Цитаты из книги «Золотой рецепт продаж через призму персонального сервиса в товарах класса luxury»

Пунктуальность, профессионализм, самообразование, стремление быть на одном уровне с клиентом, достойное поведение и манеры – одни из тех многочисленных «китов», на которых держится мир больших продаж.

– технические характеристики; вы должны знать, как эксплуатировать данный товар, как ухаживать, что предпринимать для долгого сохранения товарного вида; – целевая аудитория; постарайтесь понять, кем является ваш клиент, каковы его интересы, сфера деятельности и почему ему нужен именно ваш продукт.

Начнем с темы «Знание продукта». Здесь мы рассмотрим следующие моменты: 1.2 Знание продуктов конкурентов. 1.3 Знание рынка в целом.

Прежде всего я хочу акцентировать внимание на отдельных важных знаниях, которыми должен обладать суперпродавец, таких как: – знание продукта; – каналы привлечения клиентов; – Аналитика – набор личностных качеств; – внешний вид; – психология; – умение предвосхищать и чувствовать.

Я хочу, чтобы вы поняли общую картину: одно без другого не работает.

Первый и главный блок – работа с клиентом. Основная тема, куда входят все остальные блоки, среди которых: – знание продукта; – аналитика; – набор личных качеств; – психология; – каналы привлечения клиентов; – умение невербально чувствовать и понимать клиента.