Открытым остается вопрос: в чем берут начало их действия? Легко заметить, что делают лидеры. Еще — как они это делают, какие стратегии и процессы используют. Но невозможно увидеть ту внутреннюю точку, источник, из которого люди действуют, например, функционируя на самом высоком или, наоборот, самом низком уровне вовлеченности и приверженности.