Очень пожалела о покупке этой не дешевой книги, повелась на красивую вёрстку и положительные отзывы на Озоне. Но никогда ещё ничего более водного не читала! Если вы хоть раз проводили реальные исследования или изучали этот вопрос, вряд ли хоть что-то новое и полезное для себя узнаете отсюда. Зато многократно на каждой странице будете видеть слова: мозговой штурм - мозговой штурм - мозговой штурм, стейкхолдеры - стейкхолдеры - стейкхолдеры, проект - проект - проект... При детальном рассмотрении стало понятно, что даже эти красивые схемы и таблицы в книге нужны вовсе не для того, чтобы визуально понятно донести какой-то смысл, а будто чтобы занять побольше места и растянуть книгу хотя бы на 200 страниц. Мне стало невыносимо жаль своего времени и денег, потраченных на эту книгу, дочитывать не стала.