Самая печальная правда о ваших клиентах
Считается, что:
• 20 % клиентов приносят 80 % прибыли;
• 30 % клиентов приносят 50 % убытков.
У вас есть ежедневные издержки: аренда, зарплата сотрудников, реклама и др. Доход, полученный от 30 % ваших покупателей, скорее всего, не окупает затраты вашей компании на их привлечение и продажу им ваших товаров или услуг. Такая ситуация часто возникает в трех случаях.