Цитата из книги «Краткое содержание Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии»

Если компания хочет оставаться привлекательной для потребителей, необходимо связываться с ними, чтобы поблагодарить за идеи и сообщить, что они будут использованы на практике.