Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

2. Как вы показываете коллегам их значимость для вас (запоминаете ли имена их детей и супругов)? Развитие необходимо даже лидерам – иначе они быстро утратят статус. Либо вы регулярно повышаете планку, либо катитесь вниз. Расти должна не только компания в целом, но и каждый сотрудник. Пусть развитие будет поступательным, без резких ускорений и остановок. Двигаясь медленно, вы упустите возможности. Двигаясь быстро – рискуете растерять команду, которая не выдержит взятый вами темп.