Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Сотрудники тоже нуждаются в заботе, которая проявляется в четырех главных направлениях: . Чувствуя заботу о себе, они будут заботиться о покупателях. В выигрыше останутся все.