Изъяны в работе редко возникают по чьей-то конкретной вине, чаще это совокупность причин. Не наказывайте сотрудника за недосмотр – лучше примите меры, чтобы подобное не повторилось. Помогут технологии – например, автоматическая защита от сбоев, автоматическое размещение информации о скидках.
Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
О проекте
О подписке