Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Личные письма – действенный прием укрепления отношений с клиентом. Кроме массовой рассылки, в которую просто вставляют персональные данные, есть способы намного приятнее и интереснее. Напишите клиенту, что были рады видеть его в конкретный день, и поблагодарите за покупку.