Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Собирать ее просто ради накопления, не умея ею пользоваться, – бессмысленно. В первую очередь данные нужны для оценки эффективности продавцов и отслеживания потребительского спроса.