Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Для эффективных продаж данные о клиентах и покупках закладывают в систему раньше, чем данные о товаре. Важно понимание не только факта покупки, но и мотива – почему нужен этот товар именно сейчас. Хорошая система прозрачна – в ней хорошо видны по