Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

12. На основании своих ответов порекомендуйте пять способов улучшения «объятий», которые можно реализовать прямо сейчас, и расскажите, как вы хотите это сделать. А теперь отвлекитесь от чтения и обнимите того, кто рядом. Подарите ему улыбку. Поинтересуйтесь делами его детей. Позвоните лучшему клиенту. Посмотрите, работают ли объятия в бизнесе. Помните, что обниматься любят все.