Исправление ошибки проходит в пять этапов:
1. Обнаружение. Не разглядев упущение, вы не сможете его устранить. Иногда недочет виден с обеих сторон, иногда – только с одной.
1. Признание. Согласитесь с фактом просчета, даже если не вы его виновник.
2. Извинение. Приносить извинения нужно сразу, иначе у человека останется обида, развеять которую тем сложнее, чем больше времени прошло. К тому же он может пожаловаться на вас.
3. Исправление. Опера