1. Во главу угла – интересы покупателей.
2. Дружелюбие и улыбка – обязательны. Работники должны улыбаться даже во время телефонного разговора.
3. Не забывать о том, что по каждому покупателю нужно заполнять анкеты. При общении сотрудник открыто, но деликатно узнает обстоятельства жизни клиента – личные, рабочие, семейные.
4. Хороший сервис подчиняется здравому смыслу.