Цитата из книги «Краткое содержание Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Заметив, что посетительнице понравилось украшение, незадолго до ее дня рождения отправьте ее мужу письмо, приложив фотографию вещи. Объединяя технологии с маркетингом, вы приобретаете довольных покупателей, дополнительные продажи и, соответственно, прибыль.