1. Устанавливайте связи. Все события с нашим участием – это обратная связь. Мы стояли у истоков ситуации и ответственны за происходящее сейчас. Мыслите не прямолинейно, а циклично, контурно. 2. Не забывайте о последствиях своих действий. Побочные эффекты есть всегда – не только проблемы, но и выгода.3. Результат не всегда соразмерен усилиям. Правильно определив точку приложения рычага, можно достичь больших перемен при минимуме затрат. При непонимании принципов работы системы даже сверхстарания дают ничтожные результаты. Ставьте четкие цели, осознавая, что именно хотите изменить.4. Ищите слабое звено. Место, где система ломается под давлением, используйте как точку приложения силы для повышения КПД или чувствительности системы. 5. Помните о задержках. Мы обдумываем последствия наших действий, пользуясь линейным мышлением: действие – следствие – следствие следствий и так далее. Но в системе механизмы обратной связи работают по-другому: они проявляются со временем.