Цитата из книги «Краткое содержание Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем»

4. КПД системы не превышает КПД ее самого слабого звена. Короткая дорога займет много времени, если полосы перекрыты из-за ремонта. А работу интернет-магазина обесценит нерасторопная служба доставки, вызывающая недовольство клиентов. Для изменения системы следует применить тактику рычага, воздействуя на ее самое слабое звено.