Цитаты из книг автора «Ольга Шуравина»

Правильно ли вы настроили программу лояльности

В компании OldBoy всем постоянным клиентам, которые сделали более пяти покупок, выдают черную метку. Черная метка – флаер на бесплатную услугу, который клиент может передать друзьям и знакомым. В результате акции число клиентов выросло на 30 %, более 75 % из них совершили повторную покупку.

при трёх посещениях в течение двух месяцев клиент получает существенную скидку на сопутствующие товары.

когда клиент посещает шесть раз подряд наш барбершоп, седьмой он получает в подарок.

Как мотивировать клиента покупать чаще

Каналы и инструменты сбора обратной связи от Игоря Манна

Бизнес-хакСпрашивайте у своих клиентов не то, что им не нравится, а то, что им нравится, почему они выбрали именно вас.

что вам не нравится в нашем пивном баре?»

Способы сбора обратной связи с клиентов

Мы встречаемся и вдвоем задаем такие же вопросы друг другу: что нужно прекратить делать, что нужно продолжать делать и что нужно начать делать.