✓ Источники информации о продуктах или услугах ✓ Центры (рычаги) влияния на принятие решения✓ Прошлый опыт приобретения и использования продукта или услуги✓ Перечень проблем, с которым столкнулся клиент✓ Желания клиента при покупке продукта или услуги✓ Выявление имиджевых характеристик исследуемых товарных категорий✓ Триггеры доверия к товару или услуге ✓ Мифы и барьеры в сознании потребителей