Цитата из книги «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете»

Мессенджеры подразумевают оперативный ответ. Если вы разрешили писать себе в мессенджеры по рабочим вопросам, то отвечать нужно гораздо оперативнее, чем на почту. Если нормальное время ответа на электронное письмо – сутки, то среднее время для ответа в мессенджере – час. Если нет времени на ответ, то лучше не открывать сообщение и оставить его непрочитанным. Если вы прочитали сообщение и пока не готовы на него ответить, то напишите, что ответите позже. Ведь пользователь видит, что вы прочитали сообщение, и уже начал нервничать, почему ему не приходит ответ, или счел такую реакцию проявлением неуважения.