Если вы гадаете клиенту, то ни в коем случае не сопереживайте ему. Вы – просто передатчик информации, а уж что с этой информацией будет делать клиент – не ваше дело. Ваше дело – показать все возможные варианты, а делать выбор предоставьте самому человеку.