Цитата из книги «Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR»

Часто недостаток коммуникативных навыков проявляется в неумении кратко формулировать свои мысли. Я не раз сталкивалась с людьми, которые по любому поводу сочиняли длиннющие нечитабельные письма, в то время как суть вопроса можно было объяснить двумя фразами при личном общении. Сюда же относятся пространные устные рассуждения — они обычно только раздражают собеседника (особенно если он ваш клиент). Агрессивность, робость, само­довольство, неуверенность в себе, неуважение к другим — список качеств, которые мешают человеку слышать и быть услышанным, огромен.