Цитата из книги «Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR»

Проактивно формировать ожидания. Никогда не обещайте того, чего вы не сможете сделать. Если вы говорите клиенту, что предоставите первые резюме кандидатов через неделю — извольте предоставить. Если это невозможно — скажите об этом, объясните почему, договоритесь о реальном сроке. Если клиент не может ждать, он сообщит вам об этом, и вы пересмотрите приоритеты. Вычеркните из своего лексикона фразы вроде «Я постараюсь». Подбор персонала — нормальный измеримый бизнес-процесс с четким алгоритмом действий, и личные одолжения тут ни при чем.