Предложить и согласовать решение – это и есть формирование новых ожиданий. Тут важно, чтобы вы могли соответствовать новым ожиданиям.
Распространенная ошибка – на волне эмоций дать нереальное обещание и потом второй раз облажаться. Это не смертельно и даже повод пошутить над собой, но все-таки на второй раз лучше всё исполнить четко.