Надо отметить, что я встречаюсь с этим явлением постоянно. Подразделения «удовлетворяют» друг друга и ходят совершенно удовлетворенные. Это порождает у сотрудников ощущение достижения, сопричастности и включенности в дела организации, а также потрясающе стойкую иллюзию, что зарплату им платит организация или их руководитель, или директор, или собственник.
Существует бесчисленное количество вариантов SMART, нам подойдет почти любой. Например, хорошо сформулированная цель должна быть конкретной (Specific), измеримой (Measurement), согласованной (Agreed), реалистичной (Realistic), и должно быть указано время,