Цитата из книги «Веды и бизнес. О призвании, успехе в бизнесе и руководстве»

Поэтому прежде всего руководитель должен диагностировать того, кто идет к нему с просьбой. Он должен увидеть, насколько человек склонен слушать. Если человек не склонен слушать, то вы должны указать ему, как правильно себя вести, но не привязываться к результату.