Цитаты из книги «Путь одного Олега»

Недоверие, недовольство, нежелание, неприятие, неодобрение, ненависть – весь этот груз, пришедший со мной из прошлой непростой жизни затолкать в мешок и выбро

«Нет» не означает «Нет, я вас ненавижу и больше сюда не приходите». Произнесенное «Нет» может означать: «Нет, не сегодня», «Нет, я пока очень занята», «Нет, я про вас очень мало знаю» или «Нет, потому что не увидела для себя личной выгоды»

Это называется эмоциональным тоном группы и зависит от тональности всей руководящей верхушки компании и самого учредителя.

Я бы оформил стандарты обслуживания со всеми неписаными правилами в виде книги с качественной обложкой и выдавал бы всем стажёрам. Так профессиональные принципы компании и философия отношения к гостям попадали бы в умы новых сотрудников

В жизни я часто замечал, что, зайди переговорщик ещё на один круг, то получил бы согласие, добился своего.

Я получал удовольствие от собственных стараний и усердия.

Меня захлестнуло крутое, трепетное ощущение от осознания того, как много на планете невероятных мест и интереснейших людей. Жизнь прячет их от нас среди трудностей и проблем, и когда ты преодолеваешь их с достоинством, не опустив руки и не сдавшись, испытываешь счастье и наслаждение от этого преодоления.

Когда вы будете писать цели, не думайте, как вы их достигнете. Не ограничивайте себя. Чувствуйте сердцем, пишите то, что вызывает трепет, что откликается. Путь, как это сделать, найдётся в процессе движения

«Системность гораздо важнее надрыва, который не имеет смысла в долгосрочной перспективе»

ответственности. Обесценивая дорогие машины и пентхаусы, как недостижимые даже в мечтах объекты, они тем самым ещё больше отдаляют их от себя и снижают степень своего обладания. Правда – то, во что ты веришь.