Цитата из книги «Как научиться слышать себя? Или чему вы должны обучить своих клиентов, чтобы совместная работа стала успешной»

именно с ним происходит, какой наиболее очевидный вопрос лучше всего задать? Вы пытаетесь картировать то, что происходит с клиентом и подобрать такой вопрос, который наилучшим образом в данный момент поможет картированию. Конечно, вы можете ошибиться, не попасть, но человек оценит даже то, что вы стараетесь.