Составляющие эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект – это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач[4]. Это более или менее научное определение эмоционального интеллекта.
Мне же больше нравится неформальное определение, придуманное психологами и авторами книг по эмоциональному интеллекту Стивеном Стейном и Говардом Буком[5]: «Эмоциональный интеллект – способность правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным».
Но, чтобы задать определенную структуру развития эмоционального интеллекта для этой книги-тренажера, я буду использовать подход, предложенный Гоулманом:
ПОНИМАНИЕ СВОИХ ЭМОЦИЙ → УПРАВЛЕНИЕ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ → ПОНИМАНИЕ ЭМОЦИЙ ДРУГИХ И УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ.
Последовательность важна. Не научившись четко отслеживать свои эмоциональные состояния, вы не сможете ими управлять. Не умея считывать эмоции других людей, не сумеете добиться эффективных отношений. Все начинается с себя. Все четыре блока компетенций, если посмотреть на них внимательно, завязаны на вашей эмоциональной осознанности и понимании своих эмоций.