При написании делового письма на английском языке не следует: ✓ использовать восклицательные знаки и скобки, эти знаки чаще всего используют в неформальных, дружеских письмах,✓ употреблять сокращенные формы, такие как its, don’t, you 11 и подобные,✓ употреблять вводные слова, типа well, you know, поскольку они обычно применяются при написании неформальных писем, ✓ начинать предложения со слов, характерных для дружеского стиля письма: also, and, but.