Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

Если человек расскажет, что есть в его окружении мама с двумя детьми, которая ведет себя определенным образом, я специально потом найду такую маму как реального респондента, чтобы от нее узнать, так это или как-то иначе. И использовать это как гипотезу или вброс. Сказать: «Мне другие мамы говорили такую вещь, а вы как считаете?». Тем самым я получаю доступ к «разговорам на кухне».