Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

Я не читаю профессиональных книг по маркетингу, не смотрю материалы по исследованию в интернете. Все, что касается работы, берется только из интервью. Я не ищу материалы где-либо на стороне.