Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

Количественная методология создает иллюзию страховки: словно мы не ошибемся, если проведем массовые опросы и получим кучу данных, диаграмм, графиков.