История, перекинутая из прошлого в настоящее с векторо...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

История, перекинутая из прошлого в настоящее с вектором в будущее, дает очень много знаний о респонденте. Вернемся к молоку. Например, респондент говорит, что раньше брал «Деревенское молоко», сейчас — «Простоквашино», в будущем планирует вообще отказаться от молока. Конечно, будущее — спорная тема, мало ли что там произойдет. Но это позволяет глубже погрузиться в тему, получить более глубокое содержание, хорошенько покрутить вопрос с разных сторон. А тема прошлого и настоящего однозначно важна.
22 мая 2023

Поделиться