Мы смотрим на человека, но наша задача понять, как люди видят ситуацию. Заказчику я все равно рассказываю про людей, только в контексте их видения решения проблем.
Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»
О проекте
О подписке