Цитата из книги «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

Кто-то смотрит на этот вопрос с социальной позиции: с этим человеком я буду дружить, он известный и рукопожатный, а к тому и близко не подойду. Не стоит так думать. Нельзя закрывать для себя возможность чему-то научиться. Они могут дать очень многое. Слушание — дополнительный источник знаний в наше время.