Что из этого следует? Сначала завоюйте внимание и расположение собеседника личной историей, активизировав его «нейроны Ганди», а потом уже переходите к абстракциям и обобщениям. Но не увлекайтесь – в любом случае, не стоит теоретизировать больше 5–7 минут, иначе вы снова потеряете собеседника.